Política de Privacidad
Versión 1.2 · Última actualización: 24 de julio de 2026
Esta política explica cómo Holistycs SpA (RUT 77.774.682-0), responsable del tratamiento, trata los datos personales de revendedores, artistas, compradores y visitantes de StickerSeller, conforme a la Ley N° 21.719 de protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es Holistycs SpA (RUT 77.774.682-0), con domicilio en Santa Magdalena 75, Of. 304, Providencia. El encargado de atender solicitudes de datos es Marcelo Jesús González Quevedo, contactable en ventas@stickerseller.cl.
2. A quién aplica esta política
Aplica a cuatro tipos de titulares: revendedor (incluye al artista), comprador de la tienda directa, comprador en la tienda de un revendedor y visitante sin cuenta.
3. Marco legal y principios
Tratamos datos conforme a la Ley 21.719 y la normativa aplicable, bajo los principios de licitud y lealtad, finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad, transparencia y confidencialidad.
4. Qué datos tratamos
Datos de cuenta e identidad, perfil público de la tienda, verificación de identidad (KYC) y datos financieros del revendedor; datos de pedido y facturación del comprador; solicitudes de ajuste de diseño; e identificadores pseudonimizados de analítica en visitantes. Los pagos los procesa Mercado Pago: no almacenamos datos de tarjeta.
5. Con quién compartimos tus datos (encargados de tratamiento)
Trabajamos con encargados que tratan datos por nuestra cuenta: Mercado Pago (pagos), AWS (almacenamiento y correos), Heroku/Salesforce (alojamiento), Google GTM/GA4 (analítica, solo con consentimiento), Sentry (errores) y empresas de transporte. No vendemos datos personales a terceros.
6. Transferencias internacionales
Varios encargados tratan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Aplicamos las salvaguardas disponibles conforme a la Ley 21.719 y formalizamos los acuerdos contractuales con cada proveedor.
7. Plazos de conservación
Conservamos los datos mientras exista la relación; al eliminar la cuenta se anonimizan o borran tras una ventana de gracia de 72 horas. La documentación tributaria se conserva 6 años por obligación legal.
8. Tus derechos (ARCO — Ley 21.719)
Puedes ejercer acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y bloqueo desde la sección "Privacidad y datos" de tu cuenta o escribiendo a ventas@stickerseller.cl. Si no respetamos tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Seguridad de tus datos
Cifrado en reposo de datos bancarios y de los documentos almacenados, repositorios privados con acceso público bloqueado, contraseñas con hash, verificación de firma en los webhooks de pago y scrubbing de datos personales en el registro de errores.
11. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de edad; no recopilamos conscientemente datos de menores.
12. Cambios a esta política
Publicamos la versión vigente con su fecha e informamos los cambios relevantes antes de su entrada en vigencia. Contacto del responsable: Holistycs SpA, RUT 77.774.682-0, ventas@stickerseller.cl.
Identidad y contacto
Política de Privacidad de StickerSeller, operado por Holistycs SpA · RUT 77.774.682-0 · Domicilio legal: Santa Magdalena 75, Of. 304, Providencia, Región Metropolitana, Chile.
Contacto: ventas@stickerseller.cl