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La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal entregada a través de nuestro sitio web https://stickerseller.cl, formularios de contacto, procesos de compra, WhatsApp, correo electrónico y otros canales digitales asociados a nuestra operación.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
HOLISTYCS SpA
RUT: 77.774.682-0
Sitio web: https://stickerseller.cl
Correo de contacto: ventas@stickerseller.cl
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando el usuario navega, cotiza, compra o se comunica con StickerSeller.cl:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de despacho.
- Datos de facturación o emisión de documentos tributarios.
- Información relacionada con pedidos, productos solicitados, diseños enviados y preferencias de compra.
- Información técnica de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y comportamiento dentro del sitio.
- Información entregada voluntariamente mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales de atención.
No solicitamos datos sensibles que no sean necesarios para la prestación de nuestros servicios.
3. Finalidades del uso de los datos
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesar compras, cotizaciones, pagos, despachos y solicitudes de productos personalizados.
- Contactar al cliente para coordinar diseños, producción, entrega o información relacionada con su pedido.
- Emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios cuando corresponda.
- Responder consultas realizadas por formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales.
- Mejorar la experiencia de navegación y compra en nuestro sitio web.
- Realizar análisis internos de comportamiento, rendimiento del sitio y efectividad de campañas.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones o información relevante, siempre que el usuario haya entregado sus datos para estos fines o exista una relación comercial previa.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o requerimientos de autoridad competente.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la normativa chilena aplicable, especialmente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Esta ley define el tratamiento de datos como operaciones que permiten recolectar, almacenar, organizar, comunicar, transmitir o eliminar datos personales, entre otras acciones.
Al utilizar nuestro sitio web, enviar información mediante formularios, realizar una compra o comunicarse con nosotros, el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.
5. Uso de cookies y tecnologías similares
StickerSeller.cl utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, medir el rendimiento del sitio y analizar campañas de marketing.
Podemos utilizar cookies propias y de terceros, incluyendo herramientas como:
- Google Analytics.
- Google Tag Manager.
- Meta Pixel.
- Plataformas publicitarias o de medición digital.
- Plugins de WordPress y WooCommerce necesarios para el funcionamiento del sitio.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar sus preferencias de cookies mediante el banner o panel de consentimiento disponible en el sitio.
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6. Herramientas de terceros
Para operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios, podemos utilizar plataformas o proveedores externos, tales como:
- WordPress y WooCommerce.
- Servicios de hosting.
- Pasarelas de pago.
- Empresas de despacho.
- Herramientas de analítica web.
- Plataformas publicitarias.
- Servicios de correo electrónico, WhatsApp u otros canales de comunicación.
Estos terceros podrán tratar datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios. Procuramos trabajar con proveedores que mantengan estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.
7. Pagos y transacciones
StickerSeller.cl puede ofrecer distintos medios de pago, incluyendo transferencia bancaria, links de pago, Mercado Pago u otros sistemas disponibles.
Los datos asociados a pagos electrónicos son procesados por las plataformas correspondientes. StickerSeller.cl no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias u otros medios de pago sensibles.
8. Envío de diseños y archivos personalizados
Cuando el cliente envía diseños, imágenes, logos, archivos o referencias para la producción de stickers u otros productos personalizados, estos serán utilizados exclusivamente para gestionar la cotización, producción, revisión y entrega del pedido solicitado.
El cliente declara contar con los derechos, permisos o autorizaciones necesarias para utilizar los diseños, marcas, imágenes o elementos gráficos enviados.
9. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, incluyendo la gestión de pedidos, atención de clientes, obligaciones tributarias, registros contables, garantía, soporte o cumplimiento legal.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
10. Derechos del titular de los datos
El usuario podrá solicitar el acceso, rectificación, modificación, cancelación o eliminación de sus datos personales cuando corresponda, de acuerdo con la normativa chilena aplicable.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a:
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Solicitud de datos personales
Responderemos la solicitud dentro de un plazo razonable, previa verificación de identidad cuando sea necesario.
11. Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
12. Comunicaciones comerciales
StickerSeller.cl podrá enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades o información sobre productos y servicios a usuarios que hayan entregado sus datos de contacto o mantengan una relación comercial con la empresa.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones escribiendo a:
13. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, pasarelas de pago u otros sitios de terceros.
StickerSeller.cl no se hace responsable por las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de entregar información personal.
14. Menores de edad
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15. Modificaciones a esta Política de Privacidad
StickerSeller.cl podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
16. Contacto
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