Centro de ayuda

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros stickers personalizados, envíos y pagos.

¿Qué materiales están disponibles?: Trabajamos con papel fotográfico (acabado brillante u opaco) y vinilo. El papel fotográfico es ideal para interiores; el vinilo es resistente al agua y al sol, perfecto para exteriores.
¿Cuántas unidades es el mínimo?: El mínimo es 100 unidades por diseño. Para pedidos B2B con múltiples diseños puedes combinarlos en un mismo pedido.
¿Puedo enviar mi propio diseño?: Sí. Aceptamos archivos PNG, PDF y AI (300 dpi o vectorial). Antes de imprimir, validas tu diseño con una prueba sin costo.
¿Cómo funciona la validación de mi diseño?: Te enviamos una prueba de tu diseño para que la apruebes antes de imprimir, sin costo. Revisamos resolución, colores CMYK y sangrado, y te mandamos una muestra digital (mockup) antes de aprobar la producción.
¿Cuáles son los tiempos de producción?: Elige la velocidad de tu pedido: estándar (4–6 días hábiles), rápida (2–3 días) o express (24 horas, con costo adicional). Ese plazo es hasta el despacho —cuándo sale tu pedido—; el tiempo de tránsito del courier se suma según el destino.
¿Hacen envíos a todo Chile?: Sí, despachamos a todo Chile vía Paket, Bluexpress, Starken y Chilexpress. El costo de despacho se calcula según método y destino.
¿Qué métodos de pago aceptan?: Tarjeta de débito, crédito, transferencia y Mercado Pago. Emitimos boleta o factura electrónica.
¿Qué pasa si mi pedido llega con defectos?: Ofrecemos garantía de reimpresión sin costo. Contáctanos dentro del plazo de garantía vigente con fotos del problema y lo resolvemos.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?: Sí. Recibirás un correo con el número de seguimiento de tu despacho al salir de producción. También puedes consultar tus pedidos en tu cuenta.
¿Tienen programa para artistas o revendedores?: Sí. Tenemos un programa de artistas con regalías y un plan de revendedor. Contáctanos para conocer los detalles.